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Tecnlogizamos - Digitalizamos - Innovamos

Soporte

47620

Horas de cableado estructurado de redes

5701

Notebooks, Pcs, impresoras, servidores reparados

2190

Terabytes de información recuperada y resguardada

4418

Reuniones realizadas con clientes y prospectos


El soporte de tecnología de la información (IT) para empresas implica proporcionar asistencia y soluciones a los sistemas y recursos tecnológicos utilizados en el entorno empresarial. Este servicio se centra en mantener la integridad, la disponibilidad y el rendimiento de la infraestructura tecnológica de una organización. El soporte IT para empresas es esencial para garantizar la continuidad operativa, la seguridad y la eficiencia de los entornos tecnológicos empresariales, permitiendo a las organizaciones concentrarse en sus objetivos comerciales principales. Los aspectos clave del soporte IT para empresas incluyen:


Resolución de Problemas

Tecnología de la Información y las Comunicaciones

Resolución de Problemas

Brindar asistencia para la identificación y solución de problemas técnicos, ya sea relacionados con hardware, software, redes u otros componentes tecnológicos utilizados en la empresa.

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Cobertura de Mantenimiento

Realizar tareas de mantenimiento regular para prevenir problemas futuros y garantizar un rendimiento óptimo de los sistemas, como actualizaciones de software, parches de seguridad y copias de seguridad periódicas.

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Soporte Remoto y en Sitio

Proporcionar asistencia tanto de forma remota como en el lugar, según las necesidades. El soporte remoto permite resolver problemas de manera eficiente, mientras que el soporte en sitio aborda cuestiones que requieren intervención directa.

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Gestión de Redes

Supervisar y mantener la infraestructura de red para garantizar la conectividad, la seguridad y la eficiencia en la transmisión de datos entre los diferentes dispositivos y sistemas.

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Seguridad Informática

Implementar medidas de seguridad, como firewalls, antivirus y políticas de acceso, para proteger la información confidencial y prevenir posibles amenazas cibernéticas.

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Gestión de Usuarios y Accesos

Administrar cuentas de usuarios, permisos y accesos a sistemas, garantizando la seguridad y la conformidad con las políticas internas de la empresa.

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Actualizaciones y Mejoras

Coordinar e implementar actualizaciones de software y hardware para mantener los sistemas al día y aprovechar nuevas funcionalidades y mejoras de rendimiento.

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Capacitación de Usuarios

Proporcionar capacitación a los usuarios para optimizar el uso de las herramientas y minimizar errores operativos, contribuyendo a la eficiencia y productividad.

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¿Cómo operamos?

Llamanos al 03825-661132 o Whsatsapp, sino mail a soporte@tesit.com.ar

Comunicación

Un mensaje de Whatsapp, mail o un llamado telefónico

Este es el primer paso para que nosostros comencemos con nuestro mundo de preugntas y una escuch activa para recaudar la mayor cantida de información.

El Caso

Análisis, estudio y manos a la obra

La información obtenida la llevamos a la mesa de tarea, para analizarla y conversarla entre los especialistas. Una vez vista todas las posibles acciones que pueden haber causado el inconvenienteo, analizmos la posible resolución del CASO. Y pasamos a la siguiente etapa.

La visita

TOC TOC El Técnico llegó

En la visita ténica, comienza otro mundo de preguntas, a los usuarios por un lado y a los superiores por otro lado. Esta información nos sirve para detactar dónde se originó el problema para analizarlo y en el caso de ser neceraio que "El Técnico" se comunique con un nivel más elevdo de soporte.

La información recolectada se bajdará en un informe, una vez solucionado el inconveniente. En esta visita tamnbién realizamos un relevameinto previo TIC para volcar en el informe final con la resolución del caso.

TOC TOC El Técnico volvió

Estudio de la Resolución del caso

En nuestras oficianas El Técnico volcará toda la información que obtuvo en la empresa y el relevamiento físico realizado. Esos datos son elevados a la mesa de tarea, para elaborar el informe de las acciones tomadas para la resolución del caso.

Analizamos todas las variables, de ser necesario, nos comunicaremos para consultar algunas dudas. Finalizado el informe lo enviamos por mail, para organizar una reunión presencial o virtual.

Hasta la Próxima

El Informe y El conforme

El informe que elaboramos es una foto instantanea del estado de las TIC en su empresa. Describimos el suceso que ocasionó el problema, cómo lo solucionamos y los recursos involucrados.

Em el Anexo del informe, mostraremos el relevamiento físico, donde hablaremos sobre cuestiones urgenes e importanes a realizar y el distitnto grado de criticidad de cada una de ellas. También les enviaremo las posibles acciones para dar soporte y resolución de futuros invoncenientes. Con este documento creado, generaremos una reunión presencial o virual para converesar al respecto.

HighTech

Somos una empresa de informática y ayudamos a nuestros clientes distintas soluciones.

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